1、什么是家电下乡？
　　答：家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是：顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
　　2、推广家电下乡的意义是什么？
　　答：新形势下，全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。一是有利于拉动农村消费。二是有利于促进行业发展。三是有利于改善民生。四是有利于落实节能减排。五是有利于完善农村生产和流通服务体系。
　　3、家电下乡产品符合农村消费特点吗？
　　答：为使家电下乡产品符合农村消费特点，切实维护农民利益，防止将城市商品简单推向农村甚至将滞销商品向农村转移，商务部、财政部经过充分调研专门制定了家电下乡产品标准，在节能、环保、耐用、安全等方面提出明确要求。如宽电压、强信号的彩电，耗电低、冷冻量大、环保的电冰箱，强信号、待机时间长、方便收发农业科技和市场信息的手机，宽电压、宽水压、洗涤量大、方便排水的洗衣机。同时，引导企业通过简化不适合农村消费的功能和包装，降低生产成本，确保家电下乡产品质量可靠、功能实用、价廉物美。从招标情况看，许多生产企业有针对性地研发了适合农村的新产品，在保证产品质量的基础上，还增加了很多适应农村消费环境的新功能，如电冰箱的防鼠板、电冰箱平衡装置、手机的农村信息功能和洗衣机进排水管多次弯曲性能等。另外，根据推广实施地区的农民消费水平，两部门对四类下乡产品的销售价格均作出了明确限定，让更广大的中低收入农民享受到补贴政策。
　　4、享受家电下乡补贴的人员范围有哪些?
　　答：凡是具有五原县农牧业户籍的所有人员，只要在规定的时间在县商务局核准的销售网点购买补贴类家电产品，均可申领补贴。
　  5、家电下乡补贴的产品范围有哪些?
    答：目前，家电下乡先选择在彩电、冰箱(含冰柜)、洗衣机、手机四类产品试点。国家采取招标形式确定生产厂家和品牌、规格型号，共有90家生产企业的1264个型号的产品中标（具体产品型号查询www.jdxx.gov.cn ）。
　  6、家电下乡产品的价格
　　答：纳入补贴范围的产品最高限价分别为：彩电单价在2000元，冰箱（冰柜）单价在2500元，手机单价在1000元，洗衣机2000元. （具体品牌、规格以商务部、财政部招标公布为准）补贴标准按补贴类家电产品销售价格的１３％给予补贴。各型号产品的最高终端零售价不得高于产品中标价格（详细可查询www.jdxx.gov.cn. ）
　　7、农民购买家电下乡产品时需携带什么证件？
　　答：持本人身份证购买。
　　8、每户农民能够购买几件家电产品?
　　答：每户农民每类补贴产品限购壹台(件)，即彩电、冰箱、洗衣机、手机可各购买壹台(件)，共可购买4台(件)。
　　9、异地购买或到城市里购买，能否申领补贴?
　　答：只要是在内蒙古境内和经过核准的家电下乡销售网点购买补贴类家电产品，且手续符合要求的，均可申领家电下乡补贴。
　　10、能否在异地申领补贴?
　　答：为了方便审核，准确、无误的发放补贴，统一到购买人户口所在地申领补贴，异地申领不受理。
　　11、怎么申请补贴，需要提供哪些材料?
　　答;购买人携带发票原件及复印件（发票在载明商品基本情况的同时要加注购买人的姓名和身份证号码）、居民身份证原件、户口本原件或公安户籍管理部门出具的证明、补贴类家电产品专用标识卡、购买人储蓄存折（粮食直补专用存折或在金融机构开立的储蓄账户）以及管理部门规定的其他材料到户口所在地镇财政所进行申请。
　　12、怎样领取补贴款?
　　答：镇财政所审核后，及时把相关资料报送县财政局，县财政局将及时进行补贴核查，并在销售网点录入相关信息并且购买人提出申请的30个工作日内，通过中央专项资金特设专户将补贴资金直接支付到购买人的储蓄账户。
　　13、申领补贴的有效时间?
　　答：购买人在购买之日起即可到户口所在地乡镇财政所家电下乡补贴资金审核办公室申报补贴。
　　14、补贴领了以后还能退货吗?
　　答：购买人购买到补贴类家电商品，如有质量问题，可联系原销售网点进行检修或换货，一般不提倡退货，确实需要退货的，购买人要先与销售网点协商好，销售网点在原销售凭证上注明“同意退货”并签字。然后携带原申报材料到乡镇财政所申请退货。乡镇财政所查询补贴资金是否发放，尚未发放的，在原销售凭证上签署“补贴未发，可退货”意见，并加盖公章；已发补贴的，购买人退出补贴金额后，财政所在原销售凭证上签署“补贴已退，可退货”意见，并加盖公章。购买人凭乡镇财政所签署意见的销售凭证到原购买网点办理退货手续。
　　15、问：购买家电下乡产品需要特别注意哪些问题？
　　答：（1）应事先了解家电下乡政策，确认家电下乡产品型号、最高限价和销售网点名单（可查询www.jdxx.gov.cn），或致电400-887-3200。

（2）索要正规税务发票。

（3）购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品标识卡（粘贴在说明书封面上），确定标识卡正确完好后，方可从说明书上取下标识卡，并以此作为申领补贴的重要凭证。无标识卡的产品应拒绝接受。

（4）购买家电下乡产品后，需将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和购买人的个人信息告知网点销售人员，进行销售登记以备补贴。
　　16、如何识别家电下乡产品？
　　答：为了便于识别家电下乡产品，商务部、财政部特别制定了家电下乡产品标识。家电下乡产品外包装的正前面（手机的包装应为正上面即顶部）应印制家电下乡中标产品标识及“财政部商务部家电下乡中标产品”字样；洗衣机、彩电、冰箱（冰柜）外包装的左侧面右上角应印制家电下乡产品说明；手机的外包装应在正前面印制家电下乡产品说明；家电下乡产品使用说明书封面左上角应增加家电下乡专用标识及“财政部商务部家电下乡中标产品”字样，右下角粘贴有“家电下乡产品标识卡”。
　　17、如何识别家电下乡指定销售网点？
　　答：为了便于农民更好的识别家电下乡指定销售网点，商务部、财政部专门制定了统一的家电下乡销售门店标识，要求销售网点在明显位置悬挂，并张贴统一的家电下乡产品公示栏和购买须知。
　　18、如何保证家电下乡产品的供应、销售及维修服务？
　　答：为保证下乡产品的供应、销售及维修服务，对参加家电下乡工作的生产和流通企业在生产、配送、销售、维修等方面都提出了明确要求，如加强中标产品的生产；积极联系乡村基层组织开展农民购买意愿调查、组织好货源，确保不脱销、不断档；对偏远地区组织好团购，做到送货上门、搞好安装调试和使用辅导；严格执行国家三包规定，强化维修服务网点，开展巡回维修服务等。售后服务由生产厂家、销售企业按照正常渠道提供，严格按照相关法律法规执行。